Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla Privacy (di seguito «informativa») è valida per tutti i settori di attività di DOS Group SA, Via Rime 38, 6850 Mendrisio. DOS Group SA può modificare questa informativa in ogni momento. La protezione dei dati è una questione di fiducia: ci preme che lei possa fidarsi di noi. Rispettiamo la sua personalità e la sua sfera privata. Vogliamo assicurarci che i suoi dati personali siano trattati in modo conforme alla legge. I suoi dati personali saranno trattati unicamente con il suo consenso. Con la presente informativa la informiamo esaurientemente sui metodi da noi utilizzati per il trattamento dei dati, dandole la possibilità di decidere in ossequio al principio dell’autodeterminazione informativa. La presente informativa si estende sia ai dati personali raccolti in passato sia a quelli futuri. Con trattamento dei dati personali, ci riferiamo a qualsiasi tipo di impiego di questi dati, segnatamente:

  • la raccolta,
  • la memorizzazione,
  • la gestione,
  • l’utilizzo,
  • la trasmissione a terzi o
  • la cancellazione dei suoi dati personali.

Se raccogliamo dati personali è per poter migliorare i servizi che le offriamo.

Che cosa facciamo per proteggere i suoi dati personali?

Per garantire la sicurezza dei suoi dati personali e per preservare i suoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e/o contro la perdita accidentale o contro alterazioni, divulgazioni o accessi indesiderati, disponiamo di procedure di sicurezza tecniche e organizzative, le quali vengono periodicamente riviste e adattate allo stato dell’arte. Tuttavia, occorre aver sempre ben presente che la trasmissione di informazioni tramite Internet o altri mezzi elettronici implica inevitabilmente determinati rischi. Pertanto, non possiamo fornire alcuna garanzia per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni trasmesse attraverso questi canali.

Per quanto tempo saranno conservati i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati personali il tempo necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti. Cancelleremo i suoi dati personali non appena non ne avremo più bisogno e in ogni caso allo spirare del periodo di conservazione massimo prescritto dalla legge.

Quali sono i suoi diritti in rapporto con i suoi dati personali?

In qualsiasi momento, può invocare i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali e ottenere informazioni sui suoi dati personali registrati presso di noi, chiederne la rettifica o il completamento, opporsi al loro trattamento o esigerne la cancellazione. Da parte nostra ci riserviamo di tenere la nostra corrispondenza con lei a questo proposito per via elettronica (in particolare per e-mail)

Come può fare per contattarci?

Se desidera far valere i suoi diritti riguardo i suoi dati personali o se ha domande o dubbi in merito, ci può contattare scrivendo a info@dos-group.com.

Chi è il detentore della collezione di dati?

Il detentore della collezione di dati è DOS Group SA, Via Rime 38, 6850 Mendrisio.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali da noi raccolti possono variare a seconda delle situazioni. Raccogliamo sia i dati personali che lei mette a nostra disposizione, sia quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con lei. In particolare, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • dati anagrafici;
  • sesso;
  • domicilio;
  • indirizzo di consegna;
  • indirizzo di fatturazione;
  • informazioni su carte di credito e conti;
  • numero(i) di telefono;
  • indirizzo(i) e-mail;
  • numeri di identificazione dei suoi dispositivi tecnici;
  • informazioni sulle newsletter in abbonamento o altro materiale pubblicitario richiesto;
  • consenso all’invio di materiale pubblicitario;
  • informazioni sul conto clienti online;
  • riprese fotografiche e filmate delle visite presso la nostra sede;
  • dati contrattuali;
  • informazioni sugli acquisti;
  • informazioni del servizio clienti;
  • dati di sessione delle visite ai nostri siti Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali;
  • dati di localizzazione in caso di utilizzo di dispositivi mobili.

Per quale motivo trattiamo dati personali?

Trattiamo i suoi dati personali per diversi scopi. In particolare, possiamo trattare i suoi dati personali o parte di essi per uno o più degli scopi seguenti:

  • preparazione e vendita delle nostre merci e prestazioni di servizi;
  • elaborazione di ordinazioni e contratti, compresi l’invio di conferme d’ordine, di spedizione e di fornitura e la fatturazione;
  • organizzazione e realizzazione di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;
  • preparazione, gestione e attuazione della comunicazione con il cliente per posta e per via elettronica;
  • comunicazione commerciale, indipendentemente dal mezzo di comunicazione usato;
  • organizzazione e realizzazione di concorsi e giochi a premi, comprese l’informazione dei vincitori e la pubblicazione dei loro nominativi nei nostri siti Internet, nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili o nelle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimedia o reti sociali;
  • organizzazione e realizzazione di manifestazioni particolari quali eventi, manifestazioni pubblicitarie, eventi sponsorizzati, manifestazioni culturali e sportive.

A chi trasmettiamo i suoi dati personali?

Possiamo trasmettere i suoi dati personali per gli scopi menzionati nella presente informativa ad altre aziende, segnatamente a partner di DOS Group per usufruire di servizi tecnici o organizzativi di cui necessitiamo per perseguire i suddetti scopi o per le nostre altre attività commerciali. I nostri fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati personali esclusivamente su nostro mandato e conformemente alla legislazione in materia. Se i fornitori di servizi si trovano in paesi in cui le leggi applicabili non garantiscono una protezione dei dati personali paragonabile a quella offerta dal diritto svizzero, chiediamo agli interessati di rispettare il livello di protezione garantito dal diritto svizzero. Potremmo inoltre trasmettere i suoi dati personali nel caso in cui lo ritenessimo necessario per il rispetto delle vigenti leggi e prescrizioni, in caso di procedimenti giudiziari, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti o in virtù di altri obblighi legali al file di tutelare e difendere i nostri diritti o i nostri beni.

In che modo utilizziamo i cookie?

Nei nostri siti Internet utilizziamo i cookie: piccoli file che vengono memorizzati sul suo computer o sul suo dispositivo mobile quando utilizza i nostri siti. Vogliamo informarla esaurientemente sui cookie che utilizziamo. I cookie che utilizziamo servono in primo luogo ad assicurare il funzionamento dei nostri siti Internet, ad esempio per la funzione Carrello della spesa. La maggior parte dei cookie vengono automaticamente eliminati dal suo computer o dal suo dispositivo mobile al termine della sessione del browser. Utilizziamo anche cookie temporanei o permanenti che al termine della sessione del browser rimangono memorizzati sul suo computer o sul suo dispositivo mobile. Alla visita successiva sui nostri siti Internet, il sistema riconoscerà automaticamente i dati da lei inseriti e le sue impostazioni preferite. I cookie temporanei o permanenti rimangono sul suo computer o dispositivo mobile per un periodo che va da un mese a dieci anni, a seconda del tipo di cookie. Trascorso il lasso di tempo programmato essi vengono automaticamente disattivati. A seconda dei casi, i cookie memorizzati sul suo computer o sul suo dispositivo mobile possono anche provenire da aziende terze. Grazie a questi cookie, esse possono raggiungerla con inserzioni pubblicitarie che possono effettivamente interessarla. I loro cookie rimangono sul suo computer o dispositivo mobile per un periodo che va da un mese a dieci anni, dopodiché vengono automaticamente disattivati. La maggior parte dei web browser accetta i cookie automaticamente. Tuttavia, è possibile impostare i browser in modo che non accettino alcun cookie o che chiedano sempre prima di memorizzare un cookie di un sito Internet visitato. I browser dispongono inoltre di una funzione che consente di cancellare i cookie da un computer o da un dispositivo mobile. Se decide di rifiutare i nostri cookie o i cookie delle nostre imprese partner, non potrà visualizzare determinate informazioni nei nostri siti Internet e nemmeno utilizzare determinate funzioni.

In che modo utilizziamo i log file?

Per motivi tecnici, ogni volta che lei accede ai nostri siti Internet il suo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti log file. I dati riguardanti l’utilizzo che vengono registrati sui log file sono i seguenti:

  • data e ora del caricamento del nostro sito Internet
  • nome del sito Internet caricato
  • indirizzo IP del computer o dispositivo mobile
  • indirizzo del sito Internet da cui il cliente è entrato nel nostro sito
  • volume di dati trasmessi
  • nome e versione del browser utilizzato.

L’analisi di log file ci consente di migliorare ulteriormente la nostra offerta Internet e di renderla più intuitiva, di individuare ed eliminare più velocemente gli errori e di gestire le capacità del server. Avvalendoci dei log file possiamo ad esempio determinare gli orari nei quali le nostre offerte Internet attirano un maggiore interesse e di mettere a disposizione l’opportuno volume di dati per consentire ai clienti di utilizzarle nel migliore dei modi.

In che modo utilizziamo gli strumenti di analisi web?

Per perfezionare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet, ci avvaliamo di tecniche dette di tracking, ossia strumenti di analisi web che ci permettono di trarre conclusioni sull’utilizzo dei nostri siti Internet. Queste tecniche trasferiscono i dati riguardanti l’utilizzo di un sito Internet al server su cui risiede lo strumento di analisi. A seconda del fornitore dello strumento, può trattarsi di un server situato all’estero. Nel caso di Google Analytics i dati in questione vengono trasmessi con l’indirizzo IP in forma abbreviata. Essa non permette l’identificazione del singolo dispositivo. Google rispetta la normativa sulla privacy prevista dal cosiddetto «Swiss- U.S. Privacy Shield», che regola i trasferimenti di dati con gli Stati Uniti. Google è iscritta nel programma «Swiss U.S. Privacy Shield» del Ministero del commercio statunitense (per ulteriori informazioni si rinvia al sito web https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non viene riunito con altri dati di Google. Google trasmette questi dati a terzi soltanto in virtù di disposizioni legali o nell’ambito del trattamento dei dati su mandato.

In che modo utilizziamo i social plugin?

I nostri siti Internet possono utilizzare social plugin. Questi plugin portano il logo del relativo fornitore; si tratta ad esempio del pulsante «Mi piace». Se lei carica uno dei nostri siti Internet contenente uno di questi plugin, il suo browser si collega direttamente con i computer del relativo fornitore. Il sito del fornitore trasmette direttamente al suo browser il contenuto del plugin e lo integra nel sito Internet. Grazie all’integrazione del plugin, il fornitore in questione viene informato che lei ha caricato il nostro sito Internet. Se contemporaneamente ha effettuato il login nel sito del fornitore, questi può attribuire la visita al suo profilo. Se lei interagisce con il plugin, ad esempio cliccando sul pulsante «Mi piace» o inserendo un commento, il suo browser trasmette direttamente la corrispondente informazione al fornitore e la memorizza sul sito di quest’ultimo. Se non vuole che il fornitore raccolga dati riguardanti il nostro sito Internet, prima di visitare il nostro sito deve effettuare il logout dal sito Internet del fornitore. Attraverso i plugin, gli offerenti raccolgono dati in forma anonima anche se lei ha effettuato il logout e inseriscono un cookie sul suo computer o dispositivo mobile. Se più tardi lei effettua il login al sito del fornitore, i dati raccolti possono essere attribuiti al suo profilo. Quando in uno dei nostri siti Internet viene offerta la possibilità di effettuare un login attraverso un servizio di social login, ad esempio Facebook Connect, avviene uno scambio di dati tra il fornitore e il nostro sito. Nel caso di Facebook Connect può trattarsi ad esempio di dati del suo profilo pubblico su Facebook. Utilizzando servizi di login di questo tipo, lei acconsente alla trasmissione dei dati. Per quanto riguarda lo scopo e l’ampiezza della collezione di dati, il trattamento ulteriore dei suoi dati da parte del fornitore e i relativi diritti e possibilità di impostazione a tutela della sua sfera privata, la rimandiamo alle indicazioni sulla privacy dei relativi offerenti: Mendrisio, 23.10.2018